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Assistenza clienti

Ti garantiamo assistenza durante tutto il processo d’acquisto e anche nella fase postvendita. Potrai contattarci per qualsiasi dubbio o richiesta informazioni: saremo in grado di offrirti le risposte che cerchi.

Zero pensieri e Prezzi imbattibili: un binomio che rende sicuro il tuo acquisto, dalla scelta del prodotto fino ad arrivare alla consegna.

Come contattarci

Se hai bisogno di informazioni sul prodotto, sulle modalità di pagamento o vuoi farci qualche domanda, hai a disposizione ben 6 canali per contattarci:

  • Il numero di telefono 081 852 3754: chiamaci dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13.30 e dalle 15.30 alle 18.30. Il nostro team è disponibile ad assisterti prima, durante e anche dopo l’ordine;
  • Usufruendo della chat, la troverai in basso a destra su ogni pagina del nostro sito: potrai domandarci tutto ciò che ti serve per il tuo acquisto o prodotto. Un operatore ti assisterà in tempo reale;
  • Scrivendo un messaggio su WhatsApp al numero 393 99 68 233: dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13.30 e dalle 15.30 alle 18.30 troverai una risposta alla tua domanda saremo a disposizione per ogni tua richiesta. Nessun messaggio automatico, solo risposte personalizzate;
  • Puoi inviarci una mail a . Entro 24 ore lavorative, un esperto ti darà tutta l’assistenza che desideri;
  • Compila il modulo contatti. Non dovrai inserire nessun dato sensibile: soltanto nome e cognome e scrivere il motivo per cui richiedi assistenza;
  • La nostra pagina Facebook: ti basterà inviarci un messaggio privato o scrivere un commento a un post con la tua richiesta e, entro 24 ore lavorative, ti risponderemo.

Sei arrivato fin qui e hai ancora dei dubbi? Allora leggi le opinioni dei nostri clienti :D

Meravigliosi! Gentilissimi e addirittura in anticipo con la consegna!!! Ottimo servizio!! Grazieee

‘Chiara75bo’ Luglio 2018 su trovaprezzi.it

Acquisto online di due asciugatrici arrivate puntualissime con due giorni in anticipo ho chiesto la fattura dopo diversi giorni dall'acquisto per motivi personali mi è stata inviata entro cinque minuti dalla mia richiesta devo dire eccezionale in tutto e personale efficacissimo e gentilissimo consiglio vivamente questo negozio
Grazie ancora per la vostra collaborazione

‘Nicola Martone’ Gennaio 2018 su GoogleMyBusiness

Ottima Esperienza Affidabili e Seri Il Servizio Clienti Mi Ha Seguito Dall'Inizio Alla Fine Del Mio Acquisto.
FANTASTICI Tornerò Sicuramente ad Acquistare Da Voi

‘RaffaeleRosa CasconeBassone’ Maggio 2018 sulla nostra pagina Facebook

Modalità di pagamento

Puoi scegliere tra:

Bonifico bancario anticipato

Al termine del processo d’acquisto, riceverai una mail con l’IBAN, l’intestatario del conto e la causale per il pagamento. La spedizione partirà dopo l’effettiva ricezione dell’accredito che dovrà essere visualizzato entro una settimana, a partire dal giorno in cui l’ordine è stato fatto (salvo diverse disposizioni da parte del cliente), altrimenti sarà annullato automaticamente. Sarai sempre notificato via mail a ogni stato di aggiornamento dell’ordine.

Carta di credito

Acquista in totale sicurezza e autonomia: accettiamo le carte di credito dei principali circuiti. Il pagamento avviene immediatamente. I dati della tua carta sono al sicuro e, in nessun caso e in nessun istante di tutto il processo d’acquisto, verremo a conoscenza delle informazioni della carta. L’esito del pagamento ti sarà notificato in tempo reale al momento dell’ordine.

Paypal

Inserirai i tuoi dati direttamente sul sito di PayPal, a cui sarai re-indirizzato nella massima sicurezza, e concludi il pagamento senza fornirci alcuna credenziale bancaria. L’importo sarà addebitato sul tuo conto Paypal al momento dell’acquisizione dell’ordine.

Contrassegno

Pagherai direttamente all’incaricato del corriere quando riceverai il prodotto acquistato. In caso di pagamento in contanti, ti suggeriamo di preparare la cifra esatta da dare al corriere, poiché potrebbe essere privo di resto. Per importi pari o superiori a 3.000€, come normative vigenti, è richiesto un assegno circolare.

Pagamento a rate

Al momento del pagamento, troverai l’opzione ‘Pagamento Rateale’; scegliendola, sarai re-indirizzato al sito di e-consel: nella massima libertà, trasparenza e privacy, selezioni la rata che preferisci, scarichi la documentazione precontrattuale e compili on-line il modulo di richiesta finanziamento. Non memorizzeremo nei nostri server alcuna informazione relativa ai pagamenti.

Servizi di consegna

Una volta aggiunto il prodotto al carrello, potrai personalizzare la tua spedizione con vari servizi extra. Potrai scegliere tra la consegna express a bordo strada e la consegna al piano fin dentro casa.

Consegna Express

La consegna Express avviene per mezzo del corriere espresso Bartolini, riceverai il tuo prodotto generalmente in 24/48 ore sulla terraferma e in 48/72 ore sulle isole dal ritiro, perfettamente imballato su apposita pedanina con regetta e polistirolo antidanneggiamento ove necessario.

I tempi di consegna possono variare a seconda del prodotto e, nella scheda tecnica, troverai sempre i tempi di affido al corriere.

Avrai a disposizione un tracking number, che ti invieremo via mail o che troverai anche nella tua area riservata (se ti registri) per seguire in tempo reale lo stato del tuo ordine e della spedizione.

Servizi Extra

Nel carrello avrai la possibilità di personalizzare la tua spedizione con servizi extra, quali:
  • Consegna su appuntamento: il giorno successivo all’affido del tuo ordine al corriere, sarai contattato direttamente da BRT per definire una fascia oraria utile per la consegna.
  • Consegna al piano: il tuo ordine ti sarà recapitato fin dentro casa dal corriere BRT. Ti preghiamo di accertarti che le dimensioni dell’ascensore o del vano scala consentano il passaggio dei prodotti aquistati.
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